Augebucht! IHK Regional Saarpfalz: Schwierige Kunden - heikle Situationen - große Chancen

"Mit diesem Kunden komme ich einfach nicht klar“ - haben Sie das auch schon einmal gedacht? Der Umgang mit solchen „Problemtypen“ und heiklen Situationen in der Kundenkommunikation will gelernt sein. Dabei kann eine effektive, effiziente Gesprächsführung und Konflikt-Lösungskompetenz zu entspannteren Gesprächen und besseren Ergebnissen für alle Beteiligten führen.

Wie das geht, erfahren Sie von Bernd Grossmann, Grossmann Training, Brackenheim, in einer Veranstaltung von IHK Regional Saarpfalz.

Unser Referent informiert über ebenso bewährte wie zeitgemäße Werkzeuge in der Kundenkommunikation, mit denen Sie Ihr Verhaltensrepertoire gerade in kritischen Situationen erweitern können. Alle IHK-Mitgliedsunternehmen und ihre Mitarbeiter sind herzlich zu dieser Veranstaltung eingeladen. Die Teilnahme ist unentgeltlich.

Aufgrund der Einschränkungen durch die Corona-Krise ist die Raumkapazität am Veranstaltungsabend deutlich beschränkt. Wir freuen uns daher auf Ihre kurzfristige und verbindliche Anmeldung.

Bitte tragen Sie beim Betreten des Gebäudes und auf den Gängen eine Mund-Nasen-Bedeckung. Achten Sie bitte auf die Hinweise der Mitarbeiter, Hinweisschilder sowie Wegmarkierungen. Unser Hygienekonzept für Präsenzveranstaltungen sowie Informationen zur Datenverarbeitung und Kontaktnachverfolgung finden Sie auf www.saarland.ihk.de.